INTEGRIDAD

Solsoc es signatario de la Carta de Integridad para las ONG, garantizando una gestión financiera rigurosa y responsable, comunicaciones verídicas, verificables, no violentas, que respetan los derechos y la dignidad de las personas. También puede consultar el código ético de Solsoc y la política de denuncia y tratamiento de quejas.

Para asegurar que cualquier persona que desee comunicarse se sienta segura y pueda hacerlo libremente, se ha establecido un procedimiento para facilitar la denuncia de incidentes o inquietudes. Todas las denuncias se tratan de forma confidencial.. Solo las personas cualificadas para el tratamiento de la queja conocen los detalles. También puede exigir el anonimato.

Como primer paso, usted puede contactar al/a la asesor/a de integridad de Solsoc que será accesible, digno/a de confianza y no emitirá juicios de valor.

Asesor de Integridad:

Alexandra NOEL

Teléfono: 02/505.40.81

Correo electrónico: integrite@solsoc.be

¿Cómo presentar una queja?

Cualquier persona puede señalar una falta de integridad o un abuso relacionado con Solsoc o su personal, por correo postal o por correo electrónico:

• Correo postal: Solsoc, Gestión de Quejas, Rue Coenraets 68, 1060 Bruselas.

• Correo electrónico: plaintes@solsoc.be

Contenido de la queja:

• El nombre y los datos de contacto del/de la denunciante (salvo en caso de denuncia anónima);

• Una descripción precisa de los hechos y de la falta señalada;

• El período y el lugar en los que ocurrieron los hechos;

• La persona sospechosa y/o la organización implicada;

• Las personas/instituciones que ya han sido informadas, si corresponde.

Queja anónima

Es posible presentar una queja de forma anónima. Sin embargo, al no disponer de un medio de contacto, es fundamental proporcionar la mayor cantidad de información posible.

Admisibilidad

Para que una queja sea admisible, debe:

• Referirse a una falta de integridad o a un abuso;

• Implicar a una persona o estructura de la que Solsoc sea responsable;

• Tratar hechos ocurridos en los últimos 10 años;

• Estar completa y presentada según nuestras modalidades.

Solsoc se reserva el derecho de rechazar cualquier queja que se refiera únicamente a una solicitud de información o que sea una repetición de una queja ya desestimada sin aportar elementos nuevos.

El/la denunciante será informado/a de la admisibilidad de su queja en un plazo razonable.